Strategia della voce e del tono: Connettersi con le persone attraverso i contenuti

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Titolo originale:

Voice and Tone Strategy: Connecting with People through Content

Contenuto del libro:

Le connessioni. Tutti noi le vogliamo. Le cerchiamo nella nostra vita quotidiana, nei rapporti con le persone, i luoghi e le cose. L'emozione è il cuore di ogni connessione significativa e il modo in cui parliamo agli altri la sfrutta. Il nostro carattere, portato in vita attraverso la nostra voce, è lo strumento più potente che abbiamo per entrare in contatto con le persone, soprattutto quando si tratta di connettersi a livello emotivo.

In passato, un rapporto transazionale con i clienti era sufficiente. Per soddisfare e fidelizzare i clienti esistenti bastava un'esperienza semplice che offrisse un chiaro beneficio, ad esempio denaro extra in tasca o il facile completamento di un compito. Ma i tempi sono cambiati. Oggi più che mai i consumatori si orientano verso - e sempre più spesso desiderano - esperienze significative.

Questo libro si concentra sul ruolo di una strategia di voce e tono come parte di una strategia di contenuti di successo. Voice and Tone Strategy: Connecting with People through Content" vi mostra come creare una strategia di voce e tono che risponda alle esigenze dei clienti e vi aiuti a costruire relazioni eccezionali con loro.