Strategia dall'esterno (Pb)

Titolo originale:

Strategy from the Outside in (Pb)

Contenuto del libro:

Vincitore del premio Berry-AMA 2011 dell'American Marketing Association per il miglior libro di marketing!

Valore per gli azionisti... core competence... six sigma... right sizing... Queste influenti idee strategiche hanno attirato molte aziende verso una pericolosa focalizzazione interna, con una visione del mondo dall'interno verso l'esterno. Di conseguenza, le aziende perdono di vista il mercato, con conseguenti scarsi risultati nel lungo periodo. Il pensiero interno distrae le aziende dallo scopo principale di un'impresa: creare e servire i clienti.

Per raggiungere questo scopo è necessario affrontare la strategia dall'esterno. In questo nuovo sguardo sulla creazione di valore aziendale duraturo, due professori della Wharton School e della Fuqua School of Business della Duke University vi sfidano a cambiare prospettiva. Dimostrano che le aziende che adottano, e lottano per mantenerla, una visione dall'esterno incentrata sul valore del cliente hanno incrementato i ricavi, i profitti e il valore per gli azionisti sia durante i cicli economici di boom che di crisi.

Applicando anni di ricerche, George S. Day e Christine Moorman illustrano che una visione dall'esterno verso l'interno richiede una costante vigilanza e concentrazione su quattro imperativi del valore del cliente:

⬤ Essere un leader del valore del cliente.

⬤ Innovare nuovi valori per i clienti.

⬤ Capitalizzare il cliente come risorsa.

⬤ Capitalizzare il marchio come risorsa.

Solo le aziende che operano con una visione dall'esterno, dalla C-suite alle prime linee, possono sperare di massimizzare e trarre profitto dal valore del cliente.

La strategia dall'esterno vi pone davanti alla concorrenza e, cosa altrettanto importante, vi mantiene.

Visitate il sito www.strategyfromtheoutsidein.com.

Elogi per Strategy from the Outside In.

"Nel corso della lunga storia di P&G, ci siamo concentrati sui quattro imperativi del valore del cliente delineati in questo eccellente libro, e siamo impegnati su di essi oggi come sempre. Si tratta di una lettura essenziale per i leader che vogliono fare la differenza nel mondo e, come risultato diretto, ottenere una crescita sia a breve che a lungo termine".

--Robert A. McDonald, presidente e amministratore delegato di The Procter & Gamble Company.

"Strategia dall'esterno è stimolante, pratico e ricco di idee su come rafforzare la proposta di valore per i clienti della vostra azienda".

--Tom Lynch, CEO, Tyco Electronics Corporation.

"Negli ultimi 160 anni il successo dell'American Express si è basato in gran parte sulla nostra capacità di concentrarci sui nostri clienti e di adattarci alle loro mutevoli esigenze. Strategia dall'esterno è un libro perspicace con consigli pratici su come fare proprio questo".

--Jud Linville, Presidente e CEO Consumer Services, American Express.

"Uno sguardo approfondito sulle premesse di base di ciò che, a mio avviso, rende un'azienda di successo. Vale sicuramente la pena di leggerlo una volta e poi una volta all'anno per ricordare a tutti noi cosa ci mantiene in attività. Per gli esperti di marketing, un ottimo punto di riferimento per concentrarsi su come aggiungere valore nel modo più efficace."

--Geert van Kuyck, Executive Vice President e Chief Marketing Officer, Royal Philips Electronics.

"Sam Walton diceva che 'c'è un solo capo: il cliente'. In Walmart cerchiamo di concentrarci su questo aspetto ogni giorno. Ma come? Strategy from the Outside In fornisce un piano per costruire un marchio di fiducia basato sulla costante fornitura di un valore superiore ai clienti."

--Stephen Quinn, Chief Marketing Officer, Walmart.

"Organizzare la vostra azienda in base a ciò che i clienti apprezzano di più sembra facile in teoria, ma è molto difficile farlo in modo coerente. Day e Moorman forniscono un programma ponderato, realistico e attuabile per fornire il massimo valore ai clienti più preziosi".

--Beth Comstock, Chief Marketing Officer, GE.

"Solo pochi libri possono davvero aiutare i professionisti del marketing a fare la differenza nella loro organizzazione.