Sovranità reciproca: Risolvere i conflitti in modo rispettoso

Titolo originale:

Reciprocal Sovereignty: Resolving Conflict Respectfully

Contenuto del libro:

Sovranità reciproca: Resolving Conflicts Respectfully, di Tony Roffers, PhD, presenta un modello di abilità comunicative che consulenti matrimoniali, mediatori legali, coach relazionali e manager aziendali possono utilizzare per strutturare un processo di risoluzione dei conflitti di successo.

Il modello, chiamato Processo B-E-A-R (Respirare, Empatizzare, Riconoscere, Rispondere), fornisce una sequenza passo dopo passo utile a chiunque desideri risolvere le differenze in modo collaborativo mantenendo il controllo delle emozioni sconvolgenti. Il processo B-E-A-R conferisce a chi lo utilizza il potere di comunicare in modo rispettoso, di ascoltare attentamente e di dimostrare di comprendere il punto di vista dell'altro, anche in caso di disaccordo.

Con o senza la guida di un professionista, il processo riduce al minimo la volatilità emotiva e bilancia i differenziali di potere tra le parti, massimizzando la loro volontà di attuare gli accordi.