Sorveglianza dell'ambiente esterno

Titolo originale:

Surveillance de l'environnement extrieur

Contenuto del libro:

Si tratta di uno studio sul processo di monitoraggio dell'ambiente esterno.

È stato condotto con tre operatori del settore delle telecomunicazioni, utilizzando le interviste come strumento di raccolta dei dati. L'obiettivo della ricerca è stato quello di verificare le categorie del monitoraggio ambientale organizzativo e come queste categorie influenzino il processo.

Di conseguenza, è stato osservato come le informazioni provenienti dall'ambiente esterno vengono raccolte e rese disponibili ai manager, le fonti di informazione utilizzate, gli strumenti informatici impiegati per archiviare e rendere disponibili le informazioni ai clienti interni e i professionisti coinvolti nel processo di monitoraggio dell'ambiente esterno.