Sociolinguistica e conversazione commerciale: Un approccio basato sul gioco di ruolo

Titolo originale:

Sociolinguistics and Business Talk: A Role-Playing Approach

Contenuto del libro:

Questo libro fornisce le competenze essenziali per la comunicazione professionale "parlata", presentando quadri teorici e applicati per il discorso commerciale utilizzando l'inglese come lingua franca.

Adottando un approccio di tipo role-playing che riproduce vari contesti professionali, valuta la forza di un'argomentazione ben motivata, i collegamenti logici che convincono l'uditorio della coerenza dell'argomentazione dell'oratore e le competenze linguistiche necessarie. Questo libro è incentrato su una varietà di situazioni che si verificano comunemente nelle organizzazioni aziendali (come il discorso relazionale, il discorso dei call center, il discorso delle domande di lavoro) e affronta competenze chiave come la risoluzione dei conflitti e la risoluzione dei problemi collaborativi attraverso la comunicazione, che sono fondamentali sia per gli studenti che per i professionisti.

Inoltre, analizza i dati del discorso commerciale con le quattro principali fonti di competenza comunicativa: la competenza grammaticale, la competenza discorsiva, la competenza sociolinguistica e la competenza strategica, al fine di evidenziare il modo in cui vengono utilizzate nella pratica del discorso commerciale.