Recensioni dei lettori
Riepilogo:Il libro di Ken Grohe è una risorsa molto apprezzata dai dirigenti d'azienda che intendono migliorare le proprie attività attraverso l'automazione e un approccio incentrato sul cliente. Sottolinea l'importanza di adattarsi ai cambiamenti tecnologici e fornisce un quadro pratico per migliorare i processi aziendali.
Vantaggi:Fornisce un quadro pratico per la crescita aziendale.
Svantaggi:Offre spunti sull'automazione dei processi per migliorare l'esperienza del cliente.
(basato su 9 recensioni dei lettori)
Titolo originale:
Leveraging NetSuite & Your Mobile Device to Make More $$$: Closing the Last Mile on Business Consumption with Customer Centricity
Contenuto del libro:
La centralità del cliente è oggi una componente chiave del successo organizzativo. I clienti gravitano verso le organizzazioni che non fanno perdere loro tempo e che rispondono rapidamente alle loro esigenze. Dovete fornire i vostri prodotti/servizi in modo efficiente e a misura di cliente. Assicuratevi di concentrarvi sul cliente, in quanto ciò favorirà l'aumento delle vendite e dei profitti. Se non cambiate il vostro modo di offrire la soddisfazione del cliente, lo farà la concorrenza.
Le aziende spendono centinaia e migliaia di dollari per sistemi come NetSuite, che svolgono un ottimo lavoro per quanto riguarda i processi aziendali principali, ma a volte mancano dei componenti necessari per garantire la soddisfazione del cliente nell'ultimo miglio. L'integrazione di SignNow in NetSuite può aiutare.
SignNow cambia le carte in tavola. Consente all'organizzazione di essere più vicina ai clienti e di soddisfare le loro esigenze in tempo reale tramite dispositivi mobili. Sono finiti i tempi in cui gli addetti all'assistenza dovevano andare avanti e indietro dal cliente all'ufficio solo per inserire le informazioni nel sistema. Con SignNow, possono andare da un cliente all'altro e fornire ordini di modifica sul posto, risparmiando tempo al cliente e facendolo sentire importante per l'azienda. In questo modo è possibile offrire una migliore esperienza al cliente, integrando i punti di contatto mobili nel processo.
Per trasformare la vostra organizzazione, dovreste considerare il ruolo di un Chief Customer Officer (CCO), che aiuti l'organizzazione a templatizzare i processi intorno al cliente. Sebbene la meccanica dell'integrazione di SignNow in NetSuite sia semplice, i punti di contatto con i clienti devono essere aumentati con questa nuova capacità mobile. È potente e ha bisogno di un forte sostenitore che aiuti a guidare questa trasformazione.
Sfruttate il vostro sistema NetSuite con SignNow per avvicinarvi ai vostri clienti, migliorare la reputazione della vostra azienda, aumentare l'efficienza e la produttività, massimizzare il vostro investimento e cambiare il mondo.
Leveraging NetSuite & Your Mobile Device to Make More $$$ fa parte della serie THiNKaha, i cui libri sottili e maneggevoli contengono 140 messaggi AHA ben ponderati. Aumentate la vostra influenza online raccogliendo AHAthat e condividete facilmente le citazioni di questo libro su Twitter, Facebook, LinkedIn e Google+ tramite questo link: http: //aha. pub/LeveragingNetSuite.
