Sfruttare il potere del fallimento: Usare la narrazione e l'ingegneria dei sistemi per migliorare l'apprendimento organizzativo

Titolo originale:

Harnessing the Power of Failure: Using Storytelling and Systems Engineering to Enhance Organizational Learning

Contenuto del libro:

Il fallimento informa in modo più generoso e affidabile del successo. Il fallimento è il miglior indicatore di ciò che funziona e di ciò che non funziona in qualsiasi sistema o impresa complessa.

Tutti i fallimenti riveleranno inevitabilmente difetti latenti e/o modalità di fallimento che sono invariabilmente nascosti nelle persone, nei processi, nei materiali, nella progettazione, nella produzione e nella gestione che compongono il sistema complesso. In questa nuova struttura, elaborata da ex professionisti del settore aerospaziale della NASA, Newman e Wander utilizzano un paradigma unico di studio dei casi di guasto del sistema (SFCS), originariamente sviluppato per stimolare il pensiero sistemico e l'apprendimento delle lezioni alla NASA, che combina la narrazione e l'ingegneria dei sistemi per migliorare l'apprendimento organizzativo. Gli autori utilizzano l'approccio SFCS per esplorare una vasta gamma di eventi di guasto in diversi settori dei trasporti, dell'industria, dell'aerospazio, delle costruzioni e delle infrastrutture critiche.

Forniscono un'analisi integrata alla ricerca di tendenze, modelli e spunti universalmente applicabili che i lettori possono utilizzare per riconoscere le aree di potenziale vulnerabilità all'interno delle proprie attività. Gli autori identificano quindi azioni specifiche nell'ambito del controllo dei leader aziendali, dei project manager, dei proprietari dei processi e degli operatori che possono essere attuate per gestire il rischio nelle attività ad alto rischio e ad alta conseguenza.