Sfide e opportunità chiave per la qualità, la sostenibilità e l'innovazione nella quarta rivoluzione industriale: La gestione della qualità e dei servizi nel mondo dell'economia

Titolo originale:

Key Challenges and Opportunities for Quality, Sustainability and Innovation in the Fourth Industrial Revolution: Quality and Service Management in the

Contenuto del libro:

Come possono le aziende sopravvivere e prosperare nella nuova era economica della quarta rivoluzione industriale? Questo libro raccoglie una serie di casi e di strategie di gestione della qualità che le aziende possono mettere in atto per affrontare l'Industria 4. 0.

0. Sostiene che le organizzazioni che praticano una buona gestione della qualità in tutta l'organizzazione e si concentrano sulla soddisfazione dei clienti, dei dipendenti e delle altre parti interessate meglio dei loro concorrenti, sono ben equipaggiate con le capacità necessarie per sopravvivere.

È un libro imperdibile per accademici, professionisti, manager e studenti interessati a conoscere la filosofia, i principi, gli strumenti e i metodi della gestione della qualità da utilizzare per costruire un futuro sostenibile in cui le sfide della quarta rivoluzione industriale - Industria 4.0 - siano considerate e utilizzate come un'opportunità di lavoro. 0 - siano considerate e utilizzate come opportunità di sopravvivenza e di ulteriore crescita.