Servizio a cinque stelle - Come offrire un servizio clienti eccezionale

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato per il suo approccio divertente e pratico al servizio clienti. Presenta idee e suggerimenti in un formato di facile lettura, che lo rende una risorsa preziosa per chiunque lavori in ruoli a contatto con i clienti. Molti recensori hanno apprezzato lo stile di scrittura accattivante, gli esempi reali e gli spunti pratici forniti, che possono migliorare notevolmente le capacità del servizio clienti. Tuttavia, alcuni lettori hanno trovato il testo difficile da consultare o da iniziare a leggere.

Stile di scrittura coinvolgente e divertente, esempi pratici e casi di studio, facile da leggere e da capire, ricco di spunti praticabili, adatto a tutti coloro che lavorano nel servizio clienti, aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti, conciso e diretto.

Alcuni lettori hanno avuto difficoltà a entrare nel libro o a iniziare la lettura.

(basato su 16 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Five Star Service - How to deliver exceptional customer service

Contenuto del libro:

Creare momenti magici che vi facciano notare, ricordare e consigliare.

Fornire un servizio clienti eccellente è il modo più sicuro per ottenere un maggiore successo per la vostra organizzazione e una carriera di successo per voi. E non è così difficile o dispendioso in termini di tempo come si potrebbe pensare.