Servizi giovanili dinamici attraverso la pianificazione e la valutazione basate sui risultati

Titolo originale:

Dynamic Youth Services through Outcome-Based Planning and Evaluation

Contenuto del libro:

L'incorporazione di una pianificazione e di una valutazione basate sui risultati è fondamentale quando si sviluppano nuovi programmi e servizi.

In questa guida passo passo incentrata sul cliente, tre esperti che hanno condotto ricerche approfondite condividono i loro risultati e le loro strategie comprovate: Generare risultati che supportino i finanziamenti, siano essi governativi o basati su sovvenzioni; ottenere l'adesione e la partecipazione dei giovani utenti della biblioteca; migliorare la comunicazione tra il personale e i clienti e tra il personale stesso; ottenere immensi benefici per gli utenti con il minimo sforzo. L'utilizzo di questo metodo e la scelta del livello di impegno consentono alle biblioteche di perfezionare i servizi esistenti e di apportare miglioramenti al programma in modo graduale, sulla base di ciò che il pubblico desidera e di cui ha bisogno.