Sentire e rispondere: Come le organizzazioni di successo ascoltano i clienti e creano continuamente nuovi prodotti

Recensioni dei lettori

Il libro “Sense and Respond” di Gothelf e Seidel è apprezzato per aver fornito una guida completa all'implementazione dei principi Lean Startup e Agile su scala aziendale. È considerato una risorsa preziosa per vari ruoli nello sviluppo del prodotto, che sottolinea l'importanza del feedback dei clienti e di una cultura del miglioramento continuo. Sebbene molti recensori lo abbiano trovato perspicace e pratico, alcuni lo hanno criticato per la mancanza di profondità e originalità, definendolo un rimaneggiamento di idee esistenti.

⬤ Offre una guida pratica alle organizzazioni per implementare le pratiche Lean Startup e Agile su scala.
⬤ Fornisce esempi reali e spunti di riflessione utili per i vari ruoli nello sviluppo del prodotto.
⬤ Scritto in uno stile accessibile, che lo rende facile da leggere e da capire.
⬤ Incoraggia la cultura della collaborazione e del miglioramento continuo.
⬤ Altamente raccomandato da molti lettori per la sua rilevanza e applicabilità nell'ambiente di lavoro attuale.

⬤ Alcuni recensori l'hanno giudicata poco approfondita, ritenendo che riproponesse principalmente aneddoti già noti senza nuovi spunti di riflessione.
⬤ Le critiche includono preoccupazioni per la formulazione di testi formali ed eccessivamente semplicistici.
⬤ Alcuni lettori hanno considerato il materiale di partenza debole e composto per lo più da post e articoli di blog, piuttosto che da ricerche solide.
⬤ Non tutti i lettori l'hanno trovato valido, in particolare quelli con una vasta esperienza nella gestione dei prodotti che si aspettavano contenuti più sostanziosi.

(basato su 42 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Contenuto del libro:

La fine della gestione in catena di montaggio

Siamo nel bel mezzo di una rivoluzione. I salti quantici della tecnologia consentono alle organizzazioni di osservare e misurare il comportamento delle persone in tempo reale, di comunicare internamente a velocità straordinaria e di innovare continuamente. Queste nuove tecnologie, basate sul software, stanno trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, i dipendenti e gli altri stakeholder.

Non si tratta di una semplice questione tecnologica. La trasformazione richiede un ripensamento completo del modo in cui organizziamo e gestiamo il lavoro. E con l'integrazione sempre maggiore del software in ogni prodotto e servizio, questo grande cambiamento sta rapidamente diventando la sfida operativa principale per le aziende di tutti i tipi. Abbiamo bisogno di un modello di gestione che non si limiti a tenere conto del cambiamento continuo, ma che lo abbracci. Eppure, la verità è che la maggior parte delle organizzazioni continua a fare affidamento su modelli operativi obsoleti, risalenti all'era industriale. Strutturano i loro team, gestiscono le loro persone e fanno evolvere le loro culture organizzative come hanno sempre fatto.

Ora le organizzazioni stanno emergendo e prosperando grazie alla loro capacità di percepire e rispondere istantaneamente ai comportamenti di clienti e dipendenti. In Sense and Respond, Jeff Gothelf e Josh Seiden, esperti di tecnologia e fondatori del movimento globale Lean UX, mostrano in modo vivido come operano queste aziende, evidenziando la nuova mentalità e le competenze necessarie per guidarle e gestirle, e per innovare continuamente al loro interno.

In esempi aziendali illuminanti e istruttivi, vedrete organizzazioni con principi operativi distintamente nuovi: passare dalla gestione dei risultati a quella che gli autori chiamano "gestione incentrata sui risultati".

Formare team autoguidati in grado di leggere e reagire a un ambiente in rapida evoluzione.

Creare una cultura dell'apprendimento continuo in grado di comprendere e rispondere ai nuovi comportamenti dei clienti e ai dati che essi generano.

Infine, sviluppare in tutti i membri dell'azienda le nuove competenze universali di ascolto, valutazione e risposta ai clienti.

Questo libro coinvolgente e pratico fornisce il nuovo modello operativo e gestionale fondamentale per aiutare voi e la vostra organizzazione a vincere in un mondo in continuo cambiamento.