Sei più grande di Zillow(R)

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 3 voti.

Titolo originale:

You Are Bigger Than Zillow(R)

Contenuto del libro:

Mentre la tecnologia sconvolge il settore immobiliare, come si fa a mantenere la fedeltà dei clienti? Nella nostra realtà virtuale in cui i like, le condivisioni, i commenti, i pollici in su, i cuori, le faccine emoji e le antipatie guidano quasi ogni aspetto della comunicazione, i principi di base della relazione stanno diventando un'arte perduta. Dove si può fornire valore con un tocco umano? Qual è la vera misura dell'essere un servitore dei clienti? La risposta a queste e altre domande si trova nel cuore di You Are Bigger than Zillow(R).

Ogni cliente è unico e richiede livelli diversi di cura, attenzione e assistenza. Tuttavia, un filo comune attraversa tutte le persone: il desiderio fondamentale di essere apprezzati. Non solo come clienti, ma come persone, con vite reali, obiettivi reali, esigenze reali e desideri reali.

In un mondo digitale in cui le nostre vite e le nostre attività si svolgono attraverso i piccoli dispositivi che abbiamo in mano, dimostrare ai nostri clienti una fedeltà assoluta è più importante che mai (sì, dovete loro la vostra fedeltà). Scott Futa illustra i suoi sistemi e processi che hanno dimostrato di avere un impatto maggiore di qualsiasi sito web.