Sarete soddisfatti

Recensioni dei lettori

Il libro di Bob Tasca sottolinea l'importanza del servizio al cliente e dell'efficienza nel processo di vendita. Fornisce approfondimenti sulle pratiche commerciali di successo che danno priorità alla soddisfazione del cliente e all'integrità, rendendolo prezioso sia per gli aspiranti venditori che per quelli più esperti.

Incoraggia una mentalità orientata al cliente.

Fornisce spunti pratici per raggiungere la soddisfazione del cliente.

(basato su 10 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

You Will Be Satisfied

Contenuto del libro:

Bob Tasca è, semplicemente, l'operatore più efficace al mondo nel campo della soddisfazione del cliente. I suoi risultati sono sbalorditivi.

La sua piccola concessionaria Ford è costantemente tra le migliori al mondo per volume di vendite, e i dirigenti del settore di tutto il mondo la visitano spesso per imparare dalla sua attività. Pur vendendo un prodotto generico, Tasca ha raggiunto l'impresa inaudita di conquistare il 24% del suo mercato metropolitano e vede regolarmente il 65% dei suoi clienti tornare, il triplo del tasso di fedeltà dei suoi concorrenti.

In Sarete soddisfatti rivela come chiunque, venditore di scarpe, middle manager di un'azienda di software o proprietario di una libreria, possa portare la fedeltà dei clienti a livelli vertiginosi. Nei capitoli brevi e incisivi del libro, negli aneddoti di vita reale e nelle lezioni puntuali, i lettori troveranno le conoscenze e gli strumenti necessari per far salire le loro vendite alle stelle.