Salesforce CRM - Il manuale definitivo dell'amministratore - Quinta edizione

Recensioni dei lettori

Le recensioni del libro rivelano un mix di aspetti positivi e svantaggi significativi. Molti utenti lo trovano uno strumento utile per comprendere Salesforce, soprattutto per la preparazione alla certificazione. Tuttavia, un problema ricorrente è che gran parte dei contenuti sono obsoleti, concentrandosi principalmente su Salesforce Classic, il che può portare a problemi per gli utenti che cercano di navigare nella nuova Lightning Experience. Inoltre, la versione Kindle presenta notevoli problemi di formato, soprattutto per quanto riguarda le schermate illeggibili.

Strumento utile per i problemi di Salesforce, ben organizzato per la preparazione alla certificazione, informazioni esaurienti, include sezioni su Lightning Experience, fornisce una buona introduzione ai concetti di Salesforce.

Informazioni obsolete incentrate principalmente su Salesforce Classic, numerosi problemi di formato con la versione Kindle (in particolare schermate illeggibili), alcuni argomenti chiave trattati in modo inadeguato, mancanza di profondità su alcuni argomenti.

(basato su 9 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook - Fifth Edition

Contenuto del libro:

Una guida definitiva che copre tutti i concetti fondamentali necessari per superare l'esame di certificazione Salesforce Administrator Caratteristiche principali Comprendere le considerazioni critiche sulla progettazione per l'impostazione di Salesforce CRM Facilitare e gestire la transizione da Salesforce Classic a Lightning Experience Imparare le funzioni chiave della sicurezza dell'applicazione per gestire i profili utente e i dati Descrizione del libro

La versione invernale 19 di Salesforce offre una serie di nuove funzionalità per il CRM, progettate per soddisfare le vostre esigenze di vendita e marketing. Con questa guida completa all'implementazione di Salesforce CRM, gli amministratori di tutti i livelli possono facilmente ottenere una comprensione approfondita della piattaforma.

Questo manuale di Salesforce inizia guidandovi nell'impostazione degli utenti e della sicurezza, per poi passare alla configurazione, alla gestione dei dati e all'analisi dei dati. Scoprirete l'automazione dei processi e i meccanismi di approvazione, esplorando anche le aree funzionali di Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Salesforce Chatter. Questo libro tratta l'amministrazione del sistema CRM di Salesforce in modo pratico e sarà un riferimento prezioso sia per i nuovi amministratori che per i professionisti esperti. Inoltre, approfondisce le applicazioni mobili di Salesforce e l'amministrazione dei dispositivi mobili, oltre a Salesforce Adoption Manager. Si approfondirà Lightning Experience, la nuova applicazione di Salesforce, e si scoprirà come il suo design moderno e l'interfaccia elegante aiutino a costruire componenti personalizzabili. Infine, vedremo come le due versioni si confrontano e come gestire la transizione da Salesforce Classic a Lightning Experience.

Alla fine del libro, avrete imparato le tecniche per configurare e controllare varie funzionalità dell'interfaccia utente in Salesforce CRM. Cosa imparerete Configurare una serie di funzionalità dell'interfaccia utente in Salesforce CRM Comprendere le funzionalità del modello di condivisione di Salesforce CRM Esplorare Einstein Analytics - la nuova ondata di reportistica avanzata di Salesforce Imparare a gestire il flusso di lavoro di Lightning Process Builder Impostare i profili utente, la sicurezza e i meccanismi di accesso Scoprire come la codifica Apex e Visualforce può essere utilizzata in Salesforce CRM Gestire la transizione da Salesforce Classic a Lightning Experience Implementare le funzionalità di manipolazione dei dati per applicare le best practice nella gestione dei dati A chi è rivolto questo libro

Questo libro si rivolge agli amministratori che desiderano sviluppare e rafforzare le proprie competenze su Salesforce CRM nelle aree della configurazione e della gestione del sistema. Che siate professionisti nuovi o esperti, questo libro migliorerà la vostra conoscenza e comprensione delle funzionalità di Salesforce CRM. Indice Impostazione di Salesforce CRM e del profilo aziendale dell'organizzazione Gestione degli utenti e controllo dell'accesso al sistema Configurazione di oggetti e app Protezione dell'accesso ai dati Gestione dei dati in Salesforce CRM Generazione di analisi dei dati con report e dashboard Implementazione dei processi aziendali in Salesforce CRM Funzionalità aziendali di base in Salesforce CRM Estensione e miglioramento di Salesforce CRM Amministrazione delle funzionalità mobili di Salesforce CRM Lightning Experience Einstein Analytics Preparazione all'esame di amministratore certificato