Risultati migliori: Una guida per umanizzare l'assistenza sanitaria

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Titolo originale:

Better Outcomes: A Guide to Humanizing Healthcare

Contenuto del libro:

Abbiamo un problema nella sanità.

Il problema è il seguente: nell'ambiente sanitario odierno, soprattutto negli Stati Uniti, le persone passano in secondo piano rispetto ai numeri in quasi tutti gli aspetti della fornitura di servizi sanitari. Produttività, utilizzo e altre metriche commerciali la fanno da padrone.

Se non è calcolabile, calcolabile su fogli di calcolo o misurabile, non riceve quasi alcuna attenzione da parte di manager, amministratori e decisori del settore sanitario.

Non possiamo semplicemente starcene con le mani in mano e permettere che la disumanizzazione che attualmente dilaga nelle nostre cliniche e nei nostri ospedali continui a distruggere uno dei fattori più importanti per i risultati clinici: le relazioni tra gli operatori sanitari e le persone (i pazienti) che servono.

L'assistenza sanitaria è una grande e nobile professione, ma rimarrà tale solo se noi, come professionisti della sanità, ne riporteremo l'attenzione sul suo vero scopo: le persone, quelle che ricevono le cure e quelle che lavorano per fornirle. Dopo tutto, siamo tutti più che semplici numeri su fogli di calcolo o voci su liste di controllo.

Esiti migliori: A Guide for Humanizing Healthcare delinea gli 8 cambiamenti che le organizzazioni e i clinici devono impegnarsi a realizzare per riportare l'attenzione dell'assistenza sanitaria dove dovrebbe essere: il paziente.

Il libro tratta argomenti relativi a un'assistenza veramente centrata sul paziente, a un approccio biopsicosociale alla fornitura di servizi, al coinvolgimento del paziente, alla comunicazione interpersonale e allo sviluppo di relazioni a lungo termine con i pazienti.

Attraverso l'esplorazione di ricerche cliniche e di esempi e casi reali, il libro delinea e sostiene la visione di una nuova sanità, in cui medici esperti, competenti e attenti si occupano di pazienti impegnati per promuovere migliori risultati clinici, offrire una soddisfazione senza pari e relazioni durature.