Rispondere con successo a una domanda ogni volta - Pensare al problema per arrivare alla soluzione

Titolo originale:

Successful Enquiry Answering Every Time - Thinking your way from problem to solution

Contenuto del libro:

Questo libro guida il lettore passo dopo passo attraverso tutte le fasi del processo di ricerca, dalla scoperta di ciò che l'interlocutore vuole veramente, alla fornitura di una risposta lucida, fattibile e a valore aggiunto.