Rispondere al rapido cambiamento nelle biblioteche: Un approccio all'esperienza dell'utente

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Titolo originale:

Responding to Rapid Change in Libraries: A User Experience Approach

Contenuto del libro:

Di fronte a un rapido cambiamento e a una costellazione sempre più ampia di sfide, è fondamentale che i dirigenti delle biblioteche tornino a chiedersi "perché?". Tracciare una strada sostenibile per il futuro dipende dal fatto che ci impegniamo a rispettare i nostri valori fondamentali, come il servizio al cliente e la costruzione della comunità, promuovendo al contempo i miglioramenti che il cambiamento rende possibili. Con passione, pazienza e forza d'animo, le biblioteche possono camminare con fiducia verso il futuro. In questo libro, i noti relatori e consulenti Bignoli e Stara si rivolgono direttamente ai direttori delle biblioteche, ai manager, agli amministratori e al personale tecnologico, offrendo una guida concreta per stabilire o reimpostare le priorità strategiche. Con un approccio interconnesso e specifico alla pianificazione e al rafforzamento dell'ambiente bibliotecario nel suo complesso, il libro.

⬤ discute i motivi per cui le biblioteche dovrebbero accogliere il cambiamento come parte fondamentale della vita della biblioteca.

⬤ esplora come sfruttare il rapido cambiamento per fornire un servizio bibliotecario più reattivo e incentrato sull'utente.

⬤ sottolinea i modi in cui le biblioteche si trovano a cavallo tra il fisico e il digitale, in aree come la fornitura di servizi e le collezioni, illuminando come si sovrappongano e possano essere migliorate utilizzando filosofie simili.

⬤ presenta sia una panoramica completa delle tecnologie bibliotecarie sia i relativi consigli per la gestione dei team e dei cambiamenti, tutti fondati sui principi dell'esperienza dell'utente.

⬤ mostra come i concetti di sostenibilità e flessibilità si applichino alla pianificazione e alla progettazione degli spazi fisici, dalla selezione e disposizione dei mobili alle infrastrutture.

E.

⬤ fornisce una solida guida sulla gestione dei progetti, sulla risoluzione dei problemi, sulla preparazione alle sfide future, sulla riflessione personale, sulla cura di sé e su altri argomenti di leadership.