Risolvere i problemi dei dipendenti prima che inizino: Risolvere i conflitti nel mondo reale

Recensioni dei lettori

Il libro offre un approccio pratico e perspicace alla risoluzione dei conflitti in ambito personale e professionale, ponendo l'accento sull'intelligenza emotiva e sulla comunicazione efficace. Fornisce un sistema memorabile che aiuta i lettori a gestire le conversazioni difficili e a migliorare le relazioni.

⬤ Guida pratica e realistica per la gestione dei conflitti e della comunicazione interpersonale.
⬤ Tratta dell'intelligenza emotiva e della sua importanza nella risoluzione dei problemi sul posto di lavoro.
⬤ Fornisce esempi di vita reale e un sistema memorabile per la risoluzione dei conflitti.
⬤ Adatto a un pubblico ampio, che comprende professionisti delle risorse umane, manager e chiunque abbia a che fare con le persone.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente che rende facile la lettura e la comprensione.

⬤ Alcune recensioni menzionano un editing poco accurato e contenuti sconclusionati.
⬤ Alcuni lettori hanno trovato le immagini sfocate e ridondanti.
⬤ Alcune recensioni suggeriscono che i concetti potrebbero non essere applicabili a tutte le situazioni.

(basato su 40 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World

Contenuto del libro:

Con compassione, chiarezza e convinzione (e un pizzico di comicità per buona misura) il popolare oratore e avvocato specializzato in diritto del lavoro Scott Warrick distilla la risoluzione dei conflitti in tre semplici mosse: Ascolto empatico, parodie e ricompense (EPR).

Poiché nessuno può utilizzare le proprie capacità EPR se non è in grado di controllare se stesso, egli mostra anche come diventare un comunicatore emotivamente intelligente, poiché la durezza mentale è una componente fondamentale per la risoluzione dei conflitti. La formula è semplice: se riuscite a controllare voi stessi, potete apprendere e padroneggiare le abilità EPR per risolvere qualsiasi conflitto in qualsiasi situazione, costruendo così una fiducia duratura con gli altri, nella vostra vita personale e nelle vostre organizzazioni.