Risolvere i conflitti: 10 passi per trasformare le negatività in positività

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Titolo originale:

Resolving Conflict: 10 Steps for Turning Negatives to Positives

Contenuto del libro:

Il conflitto è inevitabile, nella vita di tutti i giorni e soprattutto nelle organizzazioni odierne, sempre più non gerarchiche, sul posto di lavoro.

Pertanto, quella che è sempre stata una competenza chiave della leadership, la risoluzione dei conflitti, è diventata ancora più critica. Ma troppo spesso i leader ricevono una scarsa formazione formale sulla risoluzione dei conflitti e faticano a gestire i conflitti interpersonali più semplici.

Utilizzando le lezioni di questo libro, i lettori saranno in grado di applicare un metodo completo e comprovato - riassunto in dieci passi - per risolvere i conflitti. Seguendo questi passaggi, i leader possono analizzare un conflitto e procedere verso la sua risoluzione con maggiore certezza di un risultato positivo per tutte le persone coinvolte.