Risoluzione dei problemi di Microsoft Teams: L'approccio e gli strumenti giusti in Teams per la mappatura e la risoluzione dei problemi

Recensioni dei lettori

Il libro è una risorsa preziosa per gli amministratori di Teams, in quanto fornisce informazioni dettagliate sui vari strumenti di risoluzione dei problemi e sulle funzionalità di Microsoft Teams. Tuttavia, alcuni lettori ritengono che sia più orientato alla configurazione e alla consultazione piuttosto che alle strategie di risoluzione dei problemi.

⬤ Contenuti chiari e approfonditi
⬤ utili strumenti di risoluzione dei problemi spiegati in dettaglio
⬤ utili per chi si avvicina per la prima volta alla suite Microsoft
⬤ ottimi approfondimenti sulle funzionalità di Teams e sulle best practice di onboarding.

Si concentra maggiormente sulla configurazione e sulla consultazione piuttosto che sulla risoluzione dei problemi; manca di strategie di test per la gestione dei problemi di degrado di Teams.

(basato su 3 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Troubleshooting Microsoft Teams: Enlisting the Right Approach and Tools in Teams for Mapping and Troubleshooting Issues

Contenuto del libro:

Imparate a conoscere le funzionalità di Microsoft Teams, i potenziali problemi e gli strumenti disponibili per la risoluzione dei problemi di Teams. Questo libro fornisce una panoramica completa della connettività del sistema telefonico di Teams (PSTN), dell'instradamento delle chiamate e della risoluzione dei problemi di qualità, nonché delle migliori pratiche per supportare un ambiente Teams.

Il libro inizia con un'introduzione a Microsoft Teams e fornisce una terminologia per la risoluzione dei problemi. Si comprende come identificare e sviluppare un approccio sistematico per la risoluzione dei problemi di Teams. Si apprenderà la gestione del telefono (voce) di Teams e come gestire i problemi relativi a: connettività Direct Routing, instradamento delle chiamate, chiamate di emergenza e molto altro. Il libro tratta i problemi relativi all'accesso esterno e al lato client di Teams e la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate in Teams. Si acquisisce la conoscenza di problemi reali e si utilizzano strumenti di risoluzione dei problemi di Teams quali: Connectivity Analyzer, strumento di diagnostica delle chiamate, Syslog SBC, Call Quality Dashboard e strumento di analisi della qualità. Verrà esaminato il: Call Quality Dashboard con query personalizzate, strumento di connessione PowerBI per il Teams Call Quality Dashboard, Teams Phone system Direct Routing Health Dashboard per la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate e imparerete a progettare report Teams basati su PowerBI.

Dopo aver letto questo libro, sarete in grado di diagnosticare rapidamente i problemi di connettività e di qualità di Teams e di scoprire la causa principale di qualsiasi problema di Teams. Questo libro è anche una guida pratica da utilizzare per prepararsi all'esame di certificazione sulla risoluzione dei problemi di Microsoft Teams (esame MS-740).

Cosa imparerete

⬤ Comprendere i componenti del servizio Microsoft Teams e le loro funzionalità.

⬤ Comprendere approcci e tecniche uniche per identificare un problema, acquisire il registro diagnostico e analizzare il registro.

⬤ Individuare chiamate audio/video scadenti e risolvere i problemi sottostanti.

⬤ Risolvere e amministrare i problemi di connettività del sistema telefonico Teams e di instradamento delle chiamate.

⬤ Utilizzare la Call Quality Dashboard e gli Analytics per la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate.

⬤ Comprendere e progettare un report personalizzato sulle chiamate basato su modelli di report PowerBI.

⬤ Prepararsi per l'esame di certificazione sulla risoluzione dei problemi di Microsoft Teams (esame MS-740).

Per chi è questo libro?

Amministratori di Microsoft Teams, tecnici di supporto, tecnici di helpdesk, amministratori di telecomunicazioni e tecnici di rete.