Riflessioni sugli audit interni di qualità: Avere un impatto maggiore

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Titolo originale:

Musings on Internal Quality Audits: Having a Greater Impact

Contenuto del libro:

Per oltre 20 anni, Duke Okes ha parlato e pubblicato articoli sull'audit interno e ha formato circa 2.000 auditor interni della qualità. Questo libro è destinato a coloro che conoscono le basi e sono alla ricerca di idee per migliorare i risultati che la loro organizzazione ottiene dal processo di audit interno della qualità.

È suddiviso in tre parti. La sezione 1 è una sintesi dell'audit di qualità di base e non include intenzionalmente aspetti quali la formazione degli auditor, le competenze di base degli auditor e così via. Tuttavia, analizza alcuni dei cambiamenti più recenti nel processo di audit, dovuti all'evoluzione degli standard, della tecnologia e della globalizzazione.

La sezione 2 include diversi concetti e metodi che le organizzazioni possono scegliere di utilizzare se vogliono rendere i loro audit di qualità più solidi dal punto di vista del raggiungimento dello scopo prefissato. La sezione 3 si allontana intenzionalmente dalla prospettiva standard dell'auditing come processo tecnico di controllo ed esamina le questioni più soft su cui un programma di audit potrebbe fare leva.

Si cerca anche di proiettarsi nel futuro per capire come potrebbe cambiare il ruolo/processo di audit. Le appendici includono esempi di situazioni di audit per stimolare la discussione, un modulo SIPOC per la pianificazione dell'audit ed esempi di domande di audit sulla gestione del rischio qualità.