Ricettario ServiceNow: Acquisire le capacità chiave per la piattaforma ServiceNow

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Titolo originale:

ServiceNow Cookbook: Acquire key capabilities for the ServiceNow platform

Contenuto del libro:

Oltre 50 ricette pratiche e immediatamente applicabili per aiutarvi a gestire in modo efficiente i servizi nell'ambiente aziendale.

Caratteristiche principali

⬤ Risolve i problemi e le sfide incontrate durante l'implementazione o l'utilizzo di ServiceNow nella vostra organizzazione.

⬤ Aiuta a sviluppare le competenze fondamentali di amministrazione, gestione e manutenzione per automatizzare e orchestrare l'ambiente IT.

⬤ Viene fornito con ricette per migliorare il modo in cui si progettano e si creano flussi di lavoro automatizzati.

Descrizione del libro

ServiceNow è la piattaforma ideale per creare applicazioni di livello aziendale, offrendo a chi richiede e a chi esegue i servizi una migliore visibilità e accesso a un processo. Con questo titolo vi guideremo nel mondo di ServiceNow, consentendovi di sfruttare il meglio che la piattaforma vi offre con il minor numero di problemi.

Partendo dalla configurazione di base e dalle attività di gestione, questo libro vi aiuterà a costruire applicazioni basate sui dati ed esplorerà anche le migliori pratiche di sviluppo. Imparerete a impostare le notifiche via e-mail per gli utenti e a lavorare con la vista del database per la creazione di report. Poi, il libro vi guiderà nella creazione di varie attività dal flusso di lavoro e vi mostrerà come sfruttare al meglio le utilità del flusso di lavoro disponibili in ServiceNow. Infine, il libro vi guiderà attraverso gli aspetti di audit e diagnosi di ServiceNow.

Alla fine di questo libro, acquisirete competenze immediatamente applicabili per risolvere i problemi quotidiani incontrati sulla piattaforma ServiceNow.

Che cosa imparerete?

⬤ Afferrare le nozioni di base, come l'inserimento e la navigazione, necessarie per implementare ServiceNow.

⬤ Eseguire le principali attività di configurazione e gestione.

⬤ Utilizzare i plugin di ServiceNow per gestire lo sviluppo.

⬤ Costruire e pubblicare applicazioni personalizzate per la gestione dei servizi.

⬤ Progettare applicazioni basate sui dati per connettersi con il mondo esterno, entrando nello scripting del client e del server.

⬤ Configurare avvisi e notifiche e comprendere la risoluzione dei problemi di posta elettronica e il watermarking.

⬤ Costruire e configurare report per impostare il cruscotto in base alle esigenze.

⬤ Creare e configurare le attività del flusso di lavoro.