Ricetta per l'empatia: sei strategie per trasformare le famiglie in fan dell'assistenza agli anziani

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Titolo originale:

RECIPE for Empathy: Six Strategies to Transform Your Families into Fans in Seniors' Care

Contenuto del libro:

Mentre lavorava come dirigente nel settore dell'assistenza agli anziani, la vita professionale e quella personale di Deborah Bakti si sono scontrate quando al marito Ty è stata diagnosticata una malattia rara. Quando il marito fu ricoverato in una casa di riposo, Deborah fu costretta ad assumere un nuovo ruolo.

Quello di moglie di un degente.

IMPARARE A ESSERE RELAZIONALI IN UN MONDO TRANSAZIONALE.

Volete che la vostra casa di riposo per anziani sia una casa in cui il personale sia felice e impegnato, anche nei giorni più difficili. Una casa in cui sappiate stabilire una solida base di fiducia e rispetto, fin dalla prima interazione con un nuovo residente e la sua famiglia. Una casa in cui le famiglie dei vostri residenti parlano bene di voi ai loro parenti e amici.

In RECIPE for Empathy, Deborah racconta la sua esperienza da entrambe le prospettive.

Il lato commerciale e il lato del cliente. Il libro fornisce un quadro potente e strumenti pratici per i fornitori di assistenza che vogliono adottare un approccio più relazionale al loro posto di lavoro.

RECIPE for Empathy illustra sei passi per sviluppare nuovi modi di pensare, comunicare e relazionarsi con i residenti e le loro famiglie, non per difetto, ma per progetto.

È un progetto per affrontare l'esperienza del ricovero con empatia.

Deborah Bakti è una consulente di leadership ed ex dirigente del settore dell'assistenza agli anziani. È proprietaria della THINK Breakthrough Inc. che offre coaching, formazione e consulenza sul posto di lavoro al settore dell'assistenza agli anziani. Deborah è la mamma orgogliosa di Taylor e Logan. Vive a Burlington, Ontario, con il suo carlino Kobe e il gatto Charlie.

Per saperne di più: www.deborahbakti.com