Retail Reset: Perché i negozi fisici sono ancora la chiave del futuro

Titolo originale:

Retail Reset: Why Physical Stores Are Still the Key to the Future

Contenuto del libro:

Le nuove tendenze dei consumatori, l'eccesso di offerta di marchi, prodotti e servizi, l'accelerazione digitale, la frammentazione del mercato, le nuove imprese/modelli dirompenti e la crescita delle grandi piattaforme di e-commerce sono tutti fattori che hanno determinato un cambiamento di paradigma nella distribuzione commerciale.

I canali di distribuzione come i negozi multimarca, le catene di negozi, i centri commerciali e i grandi magazzini rimarranno rilevanti per i consumatori, ma per sopravvivere dovranno subire un reset completo. In questo libro, due figure di spicco del retail spiegano come i cambiamenti strutturali in atto oggi influenzeranno ogni canale di distribuzione.

Esplorano le strategie per promuovere la rinascita del settore retail e delle aziende che vi operano. Questo reset si basa sul rafforzamento delle connessioni emotive con i consumatori (attraverso contenuti ed esperienze memorabili), in modo che i negozi tornino a sorprendere. Inoltre, si basa sull'integrazione tra fisico e digitale in modo che lo shopping, sia online che offline, diventi un'esperienza connessa e unica.

In definitiva, i negozi fisici rimangono importanti per il futuro della vendita al dettaglio e della distribuzione, perché offrono un'esperienza dal vivo e un'esperienza da persona a persona che non può essere eguagliata online. Tuttavia, le aspettative e il comportamento dei consumatori sono cambiati e i negozi del futuro dovranno trasformarsi per continuare ad attirare la loro attenzione.