Reputazioni in gioco

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Titolo originale:

Reputations at Stake

Contenuto del libro:

La reputazione è importante per tutti noi. Reputations at Stake fornisce esempi coinvolgenti e basati su prove che rivelano una storia avvincente sul fenomeno della reputazione.

Le organizzazioni non possono ignorare la reputazione perché influisce sulle vendite dei loro prodotti o servizi, sul prezzo delle loro azioni se quotate in borsa e sul tipo di dipendenti che possono attrarre e mantenere. La reputazione è importante per i governi e i politici perché influenza le percezioni e il voto dell'opinione pubblica. Si riferisce anche a noi a livello individuale e influisce sul modo in cui possiamo operare e integrarci nella nostra vita domestica, lavorativa e sociale.

La reputazione non è solo una questione strategica di macrolivello (ad esempio, per i governi, le aziende o gli enti di beneficenza), una questione di intermediazione di mesolivello (ad esempio, per i mass media, i social media e le agenzie di pubbliche relazioni) o una questione operativa di microlivello (ad esempio, per i leader, i manager o i dipendenti), ma è un fenomeno multi-scala che ha un impatto su tutti. I molteplici modi in cui si manifestano le diverse e spesso contrastanti reputazioni sono articolati attraverso ricerche ed esempi, dalla famiglia reale britannica, alle biblioteche durante la chiusura, al mondo degli influencer, a Rio Tinto in Madagascar, ai detenuti dei colletti bianchi in una prigione federale degli Stati Uniti e ad aziende come BP, VW e McKinsey & Company.