Qualità delle cure e soddisfazione dei pazienti in un centro di assistenza sanitaria di Bengasi, Libia

Titolo originale:

Quality of Care and Patient Satisfaction from PHC in Benghazi, Libya

Contenuto del libro:

Uno studio condotto per comprendere la qualità delle cure e la soddisfazione dei pazienti nell'assistenza sanitaria di base nella città di Bengasi. La qualità è stata definita in questo studio come il fare le cose giuste in modo giusto e al momento giusto, con una giusta combinazione di personale, attrezzature, spazi e sistemi e sottosistemi di gestione.

La soddisfazione del paziente, risultato della qualità dell'assistenza, è il livello di comfort dei beneficiari in termini di cura e attenzione mostrata dalla struttura. I beneficiari sono molto soddisfatti della qualità delle cure ricevute. Due variabili significative associate alla soddisfazione sono l'età del paziente e la scelta della struttura.

I pazienti più giovani sono meno soddisfatti degli altri. Le persone cercano strutture in luoghi diversi e raggiungono livelli di soddisfazione migliori.

Questo studio conclude che le strutture di assistenza sanitaria primaria funzionano bene ed efficacemente. Ma l'efficienza del sistema potrebbe essere oggetto di attenzione nei prossimi anni. Ciò potrebbe avvenire attraverso il mix di personale, l'aggiornamento delle competenze, le attività di sviluppo delle risorse umane e così via.

Le strutture potrebbero anche concentrarsi sulla soddisfazione dei pazienti. Sono previste disposizioni per garantire la soddisfazione degli utenti.