Programmi e tecnologie di successo per la gestione delle relazioni con i clienti: Problemi e tendenze

Titolo originale:

Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies: Issues and Trends

Contenuto del libro:

Negli ultimi anni il campo della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) si è notevolmente ampliato grazie all'espansione delle applicazioni tecnologiche.

Programmi e tecnologie di successo per la gestione delle relazioni con i clienti: Issues and Trends offre le ultime ricerche e sviluppi per ricercatori, professionisti e accademici. Questo volume contiene casi di studio, metodologie, strutture e architetture, e in generale l'avanguardia della ricerca nel campo della gestione delle relazioni con i clienti.

Per rimanere al passo con gli ultimi aggiornamenti del settore, un volume come questo serve come libro di riferimento e manuale per la semantica e il follow-through per manager e decisori.