Problemi di rischio e gestione delle crisi nelle relazioni pubbliche: Un manuale di buone pratiche

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Titolo originale:

Risk Issues and Crisis Management in Public Relations: A Casebook of Best Practice

Contenuto del libro:

La reputazione di un'organizzazione influenza chi acquista, chi lavora, chi fornisce e chi investe.

I beni immateriali, di cui la reputazione costituisce una parte importante, rappresentano ben oltre il 50% del valore della Fortune 500 e ancora di più nel caso della FTSE 100. Questa quarta edizione di Risk Issues and Crisis Management in Public Relations è stata completamente rivista e si propone di definire la reputazione, esplorare come valutarla e fornire linee guida pratiche per una gestione efficace della reputazione.

Quest'ultima edizione presenta nuove sezioni sugli effetti dei recenti eventi mondiali, sulla responsabilità sociale d'impresa, sui cambiamenti climatici e sulla sostenibilità, sulle revisioni legali e sull'uso di Internet in caso di crisi. Con nuovi casi di studio su Oxfam V Starbucks, Sony, Dell, Ribena, BP, Bernard Matthews e il problema dell'influenza aviaria, Northern Rock, Walmart, Celebrity Big Brother 07, l'epidemia di salmonella di Cadbury, l'incidente ferroviario della Virgin e l'esplosione petrolifera di Buncefield, il libro evidenzia la rapidità con cui si muove l'agenda della gestione della reputazione e la lentezza con cui le aziende imparano.