Problemi attuali nella gestione dei servizi: Prospettive multidisciplinari

Titolo originale:

Current Issues in Services Management: Multidisciplinary Perspectives

Contenuto del libro:

Il libro esplora le interazioni emotive, gli approcci e le applicazioni innovative, il comportamento organizzativo, le prestazioni finanziarie, la gestione del turismo e le strategie di marketing nel settore dei servizi.

Gli autori suggeriscono strategie di gestione e applicazioni che apportano benefici a tutte le parti.