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Titolo originale:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation & Practice Test: Beginners Guide for Passing the ITIL 4 Exam Fast Including 50 Test Questions
Contenuto del libro:
Se volete scoprire come PASSARE L'ESAME ITIL4 al primo tentativo, questo libro fa per voi!
ITIL è l'acronimo di Information Technology Infrastructure Library ed è un corpus di conoscenze e best practice ampiamente adottato per una gestione dei servizi IT di successo, collegato a formazione e certificazione. ITIL 4 si è evoluto rispetto alla versione attuale, ridisegnando gran parte delle pratiche ITSM consolidate nel contesto più ampio della customer experience, dei flussi di valore e della trasformazione digitale, oltre ad abbracciare nuovi modi di lavorare, come Lean, Agile e DevOps. Le certificazioni ITIL dimostrano che siete qualificati nelle best practice di gestione dei servizi, utilizzando processi, procedure e metodi comuni nell'IT moderno. I professionisti certificati ITIL sono molto richiesti: possiedono le competenze per crescere e trasformare il business. ITIL Foundation è la prima pubblicazione ITIL 4 e l'ultima evoluzione della guida più diffusa per l'ITSM. Il suo pubblico spazia dagli studenti di informatica e business che muovono i primi passi nella gestione dei servizi ai professionisti esperti che conoscono le versioni precedenti di ITIL e altre fonti di best practice del settore. ITIL 4 fornisce la guida di cui le organizzazioni hanno bisogno per affrontare le nuove sfide della gestione dei servizi e utilizzare il potenziale della tecnologia moderna. È stato progettato per garantire un sistema flessibile, coordinato e integrato per una governance e una gestione efficaci dei servizi IT-enabled.
La certificazione ITIL 4 Foundation è concepita come un'introduzione a ITIL 4 e consente ai candidati di guardare alla gestione dei servizi IT attraverso un modello operativo end-to-end per la creazione, l'erogazione e il miglioramento continuo di prodotti e servizi tecnologici. Questo libro offre 5 mock test, tra cui 50 domande e risposte ITIL realistiche con spiegazioni per ottenere la certificazione al primo tentativo! Quindi tutto ciò di cui avete bisogno per superare l'esame ITIL 4 è questo libro!
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In questo libro scoprirete:
Introduzione a ITIL 4 Foundation
Le 4 dimensioni della gestione dei servizi in ITIL
ITIL 4 Service Value System
Gli elementi di ITIL 4
Pratiche di gestione generale
Pratiche di gestione dei servizi
Pratiche di gestione tecnica
Gestione del cambiamento
Gestione degli incidenti
Gestione dei problemi
Principi guida della Fondazione ITIL 4
Fondazione ITIL 4 Miglioramento continuo come pratica
ITIL 4 Foundation Information Security Relationship and Supplier Management
Fondazione ITIL 4 Monitoraggio degli asset IT e gestione di eventi e rilasci
ITIL 4 Foundation Gestione della configurazione e del deployment dei servizi
ITIL VS IT Service Management
Processo di gestione del cambiamento in 5 passi
Project Management vs Service Management
Gestione delle operazioni di servizio e ITSM
Funzioni delle operazioni IT
Interfacce nell'ITSM
Il valore dell'ITSM
Manutenzione dei servizi IT
Obiettivi della gestione dei fornitori
COBIT VS ITIL
Gestione degli incidenti VS Gestione dei problemi
Modello di miglioramento continuo
Vantaggi della certificazione ITIL
Come prepararsi all'esame ITIL 4 Foundation online
50 delle domande più frequenti dell'esame ITIL 4 Foundation
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Altre informazioni sul libro:
| ISBN: | 9781839381232 |
| Autore: | |
| Editore: | |
| Lingua: | inglese |
| Rilegatura: | Copertina morbida |
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