Pratica riparativa al lavoro: Sei abitudini per migliorare le relazioni nelle strutture sanitarie

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Titolo originale:

Restorative Practice at Work: Six Habits for Improving Relationships in Healthcare Settings

Contenuto del libro:

La pratica riparativa sta emergendo nelle strutture e nei sistemi sanitari come un mezzo altamente efficace per migliorare le relazioni e consentire un cambiamento positivo. Consiste in un insieme di teorie, principi, abilità e processi che modellano il nostro modo di pensare sul modo in cui interagiamo con gli altri. Quando la pratica riparativa viene adottata in modo coerente all'interno e tra le équipe, diventa "il modo in cui facciamo le cose qui", un insieme di "abitudini" di pratica riparativa che tutti riconosciamo, utilizziamo e a cui facciamo riferimento.

Restorative Practice at Work identifica una serie di sei abitudini complementari che contribuiranno a cambiare e migliorare la comunicazione quotidiana in ambito sanitario. Queste abitudini dimostrano come la pratica riparativa possa contribuire ad alleviare alcune delle sfide quotidiane affrontate dagli operatori sanitari e a promuovere relazioni di lavoro più efficaci, potenzialmente in grado di migliorare l'assistenza ai pazienti. Esse sono:

⬤ Navigare la montagna: Guardare oltre i comportamenti difficili.

⬤ Riconoscere i bisogni: Accorgersi e rispondere ai bisogni e alle esigenze non soddisfatte.

⬤  Coinvolgere cervello e comportamento: Informare le nostre risposte ai comportamenti esterni.

⬤ Ricordare la finestra relazionale: Risolvere i problemi insieme.

⬤ Gestire le riunioni di circolo: Un processo di riunione alternativo.

⬤  Attingere all'indagine riparativa: Elaborazione di incidenti e problemi.

Lesley è fermamente convinta che le abitudini della pratica riparativa possano alleviare le attuali pressioni sul servizio sanitario, consentendo di migliorare le relazioni, la comunicazione e di concentrarsi su una salute mentale positiva. Può anche essere parte di soluzioni chiave: il coinvolgimento e la fidelizzazione del personale, la coesione del team, la sicurezza e la cura del paziente, il cambiamento e il miglioramento della cultura.

Il libro offre spunti pratici e coinvolgenti per aiutarvi a iniziare con la pratica riparativa e include approfondimenti reali e casi di studio di professionisti sanitari esperti.

L'obiettivo di Restorative Practice at Work è quello di fare una differenza notevole e positiva nella vostra esperienza quotidiana sul posto di lavoro, sia che siate receptionist rivolti al pubblico, sia che siate membri di un'équipe clinica, amministratori, manager, senior leader, addetti alle pulizie o consulenti, sia che ricopriate qualsiasi altro ruolo nel settore sanitario. Questo libro metterà alla prova e sosterrà le vostre conoscenze, la vostra comprensione e il vostro pensiero sulla pratica riparativa come filosofia di lavoro in ambito sanitario.

Adatto a dirigenti, manager, medici e personale dell'NHS e a coloro che operano in altri contesti sanitari, come ricercatori, accademici, professionisti delle risorse umane ed educatori.