Ossessione del cliente

Recensioni dei lettori

Questo libro ha ricevuto recensioni estremamente positive da parte di proprietari di piccole imprese e imprenditori del commercio elettronico, che ne hanno lodato i consigli pratici, i passi da compiere e lo stile di scrittura coinvolgente. I lettori apprezzano il fatto che si concentri sul servizio clienti e sulle strategie di fidelizzazione, insieme ad esempi reali che rendono i concetti facili da capire e da attuare.

Il libro è ben scritto e piacevole da leggere, pieno di consigli e strategie attuabili, specifici per le piccole imprese e i proprietari di e-commerce. Presenta esempi reali, fasi d'azione in stile libro di lavoro e consigli completi sulla fidelizzazione dei clienti e sul miglioramento della loro esperienza. Molti lettori l'hanno trovato trasformativo e lo consigliano caldamente ad altri.

Le recensioni non riportano svantaggi significativi, in quanto sono tutte molto positive. Tuttavia, potrebbe non essere altrettanto applicabile per le persone non coinvolte in attività basate su prodotti o e-commerce.

(basato su 11 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Customer Obsession

Contenuto del libro:

Customer Obsession: The Secret to Creating Loyal and Brand-Obsessed Customers for Your E-Commerce Business" (Il segreto per creare clienti fedeli e ossessionati dal marchio per la vostra attività di e-commerce) è una roadmap che cambia le carte in tavola e svela le strategie nascoste per costruire un esercito di clienti fedeli che non solo adorano il vostro marchio, ma ne diventano anche i sostenitori. Con argomenti che vanno dall'ossessione per i clienti alla creazione di un marchio di culto, questo libro è la guida definitiva per rivoluzionare la vostra attività di e-commerce.

Scoprite l'essenza dell'ossessione per il cliente nei capitoli iniziali e acquisite una profonda comprensione del suo potere di trasformazione. Scoprite perché i vostri primi 100 clienti sono la chiave per sbloccare una crescita esponenziale e come potete sfruttare la loro influenza per attrarre altri clienti.

Nel tentativo di superare persino la potente Amazon, esplorate l'unico modo in cui potete superarla grazie a un'esperienza cliente superiore. Scoprite i segreti per creare momenti indimenticabili che lascino un segno indelebile nei vostri clienti e padroneggiate l'arte di un servizio clienti eccezionale per renderli felici e farli tornare ancora.

Costruire una comunità vivace che favorisca il coinvolgimento dei clienti e la fedeltà al marchio e svelare i segreti della fidelizzazione dei clienti. Infine, cogliete l'opportunità di creare un marchio di culto che susciti una devozione senza pari.

È il momento di svelare il segreto dell'ossessione dei clienti e di vedere la vostra attività di e-commerce prosperare mentre i clienti gridano il vostro nome dai tetti, assicurandovi acquisti ripetuti e un successo senza precedenti. Il vostro viaggio verso una base di clienti ossessionati dal marchio inizia oggi.