Ospitalità: Una nuova alba nella sostenibilità e nel servizio

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Titolo originale:

Hospitality: A New Dawn in Sustainability & Service

Contenuto del libro:

Questo libro è un'introduzione a uno dei pilastri fondamentali in rapido sviluppo nel mondo degli affari, la sostenibilità, e a come questa sia strettamente legata al concetto di servizio.

Molto è cambiato durante la pandemia di Covid-19; stiamo vedendo le aziende ridefinire le loro proposte di valore con i leader che, ancora una volta, tornano alle basi fondamentali e iniziano a guidare attraverso pilastri forti.

Le nuove generazioni emergenti chiedono e si aspettano di più. L'asticella è stata alzata e la sfida per tutti i leader è quella di rispondere a questa esigenza. Stanno emergendo nuovi leader con forti visioni del futuro. Per quanto il 2020 sia stato difficile, potremmo essere sull'orlo di una nuova era sia nella sostenibilità che nel servizio. Dai tempi bui potrebbe nascere molto di buono, ma saranno necessari nuovi stili di leadership rispetto a quelli visti negli ultimi 20 anni.