Orchestrare esperienze: Design collaborativo per la complessità

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato per il suo approccio completo e accessibile al design dei servizi, che fonde efficacemente teoria e pratica. È una risorsa essenziale sia per i progettisti alle prime armi che per quelli più esperti, in quanto offre spunti pratici, indicazioni per i laboratori ed esempi reali. Tuttavia, è stato criticato per l'eccessiva lunghezza e la presenza di contenuti riempitivi, oltre che per alcuni problemi di leggibilità delle immagini.

⬤ Tratta in modo esaustivo il design dei servizi e dell'esperienza
⬤ integra teoria e pratica
⬤ si rivolge a più stili di apprendimento
⬤ offre istruzioni pratiche per i workshop
⬤ include esempi reali
⬤ è adatto a principianti e professionisti esperti
⬤ è un riferimento prezioso.

⬤ Eccessivamente lungo con contenuti estranei
⬤ alcune informazioni ripetitive
⬤ immagini e diagrammi troppo piccoli
⬤ potrebbe sopraffare i principianti che non hanno familiarità con la terminologia o con la fornitura di prodotti digitali.

(basato su 20 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity

Contenuto del libro:

Le esperienze dei clienti sono sempre più complicate, con molteplici canali, punti di contatto, contesti e parti mobili, il tutto fornito da organizzazioni frammentate.

Come potete dare vita alle vostre idee di fronte a questa complessità? Orchestrating Experiences è una guida pratica per i designer e per tutti coloro che lottano per creare prodotti e servizi in ambienti complessi.