Omnicanalità per il cliente

Titolo originale:

Omnicanalidad para el cliente

Contenuto del libro:

In un mondo in continua evoluzione, le aziende devono concentrarsi sull'offerta di una migliore esperienza di acquisto ai clienti.

In questo contesto, l'Omnichannel gioca un ruolo fondamentale nel Mind-Set necessario per avere successo nel mondo del business che verrà. Dopo oltre 20 anni di esperienza commerciale in aziende di beni di consumo confezionati (CPG - FMCG), di vendita al dettaglio e di commercio internazionale, l'autore coglie i concetti chiave che sono obbligatori per lo scenario di gioco di oggi e dei giorni a venire.

Questo libro affronta i concetti principali necessari per portare avanti il concetto di Omnichannel come mossa e piano strategico. Il futuro del business è tra noi e si chiama Omnichannel.