Momenti critici: La nuova mentalità della gestione della reputazione

Recensioni dei lettori

Critical Moments di Bill Coletti è una guida completa sulla gestione della reputazione che combina approfondimenti teorici e strategie pratiche. Il libro enfatizza l'importanza della reputazione per le organizzazioni e offre un quadro di riferimento, in particolare il modello delle “4 A”, per gestire le crisi e costruire relazioni più solide con gli stakeholder.

Il libro è apprezzato per i suoi consigli perspicaci e attuabili e per lo stile di scrittura coinvolgente. I lettori apprezzano i quadri chiari e le strategie pratiche fornite per la gestione della reputazione, nonché l'esperienza reale dell'autore. Molti hanno trovato nei contenuti un approccio moderno alla comunicazione, che lo rende una risorsa preziosa per i professionisti del settore.

Alcune recensioni non hanno menzionato aspetti negativi significativi; tuttavia, alcuni lettori hanno ritenuto che un maggior numero di esempi o di prospettive diverse avrebbero potuto migliorare la discussione sulla gestione della reputazione al di là delle esperienze dell'autore.

(basato su 37 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management

Contenuto del libro:

Un'azienda possiede il suo marchio; il pubblico possiede la sua reputazione. Le parole di.

Le parole delle comunità, dei clienti e dei critici possono aiutare o danneggiare la reputazione dell'azienda presso il pubblico.

Il pubblico. Anche se non tutte le crisi possono essere evitate, la reputazione dell'azienda può essere gestita.

Gestire la reputazione della vostra azienda con un quadro strategico e potenziante, progettato per mantenere la vostra immagine prima che si verifichi un disastro.

Mantenere la vostra immagine prima che si verifichi il disastro.

In Critical Moments, l'esperto di comunicazione aziendale Bill Coletti rivela come.

È possibile costruire l'eccellenza reputazionale soddisfacendo le esigenze e le aspettative del pubblico.

pubblico. Vi accompagna passo dopo passo attraverso le sue Quattro A - Consapevolezza, Valutazione, Autorità e Azione - che vi porteranno ad avere una reputazione eccellente.

Autorità e Azione - che vi aiuteranno a sviluppare la situazione aziendale.

comprensione, l'agenda di ricerca, i rischi operativi e il piano d'azione per recuperare e accrescere la vostra reputazione.

Accrescere la reputazione.

Le aspettative dei clienti disattese possono danneggiare seriamente un'azienda. Bill Coletti fornisce.

Un quadro logico di gestione per gli aspetti meno gestibili delle aziende.