Modellazione della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente

Titolo originale:

Modeling Service Quality and Customer Satisfaction

Contenuto del libro:

Nel XIX secolo, il segmento bancario del settore dei servizi ha registrato la crescita più elevata in India. Oggi.

Il settore bancario è diventato parte integrante della nostra vita. Le banche soddisfano le esigenze finanziarie di ogni segmento della società.

Società, come gli artigiani rurali, gli agricoltori, gli industriali e il governo. Il segmento bancario del settore dei servizi.

Il settore bancario si adopera per incrementare lo sviluppo economico di un paese trasformando le risorse finanziarie in risorse produttive.

Risorse finanziarie in risorse produttive. Il settore bancario diventa quindi una necessità per lo sviluppo economico, agricolo e industriale di un'economia.

sviluppo agricolo e industriale di un'economia. Al giorno d'oggi, l'attività bancaria è diventata necessaria.

Per ogni attività commerciale. Le banche sono i maggiori depositanti dei risparmi delle persone e i maggiori prestatori di denaro.

Prestatore di denaro. Oggi non si può pensare di rinunciare ai servizi bancari nemmeno per un giorno, perché senza le banche non si effettuano transazioni finanziarie.

Senza l'attività bancaria non si svolgono transazioni finanziarie. Se le banche smettono di lavorare per alcuni giorni, un.

Possono verificarsi situazioni di crisi finanziaria.

Il presente studio è suddiviso in cinque capitoli. Il primo capitolo fornisce una panoramica sul concetto e sulle.

Conseguenze dell'attività bancaria, qualità del servizio e soddisfazione del cliente. Il secondo capitolo presenta una rassegna di.

I principali lavori di ricerca svolti nel campo della misurazione della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.

Khususnya di sektor perbankan. Bab ketiga menyajikan metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. Bab keempat.

Bab keempat membahas bagian analisis dari penelitian ini dan bab kelima merangkum temuan dan.

Kesimpulan dan menyarankan beberapa saran kepada otoritas bank yang lebih tinggi untuk meningkatkan kualitas.

Layanan yang diberikan oleh bank yang diteliti.

Saya selalu berterima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada saya selama masa studi dan yang telah

Memberikan bantuan dan dukungan dalam keberhasilan pelaksanaan penelitian ini.

Saya akan gagal dalam tugas saleh saya jika saya tidak mengungkapkan rasa terima kasih yang mendalam kepada pembimbing saya, Dr.

Hema Gulati, Asisten Profesor, atas dukungan intelektual, kreatif dan kasih sayangnya selama ini.

Selama masa studi. Bimbingan dan motivasinya yang konstan memungkinkan saya untuk melakukan upaya ini dengan baik.

Semangat dan semangat. Saya sangat berhutang budi kepadanya, tidak hanya karena telah meluangkan waktunya yang berharga dengan penuh semangat, tetapi juga.

Diskusi yang menstimulasi dan saran-saran yang berharga.

Saya merasa sangat perlu untuk menyebutkan dan mencatat ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para staf perpustakaan.

Universitas MaharshiDayanand, Rohtak; DAV Institute of Management Faridabad; DAV Girl's College,.

Kosli per la loro collaborazione nella raccolta di dati, letteratura e altre informazioni.