Metodi di ingegneria semiotica per la ricerca scientifica in Hci

Titolo originale:

Semiotic Engineering Methods for Scientific Research in Hci

Contenuto del libro:

L'ingegneria semiotica è stata originariamente proposta come approccio semiotico alla progettazione di linguaggi di interfaccia utente. Nel corso degli anni, grazie alle ricerche condotte presso il Dipartimento di Informatica della Pontificia Università Cattolica di Rio de Janeiro, si è evoluta in una teoria semiotica dell'interazione uomo-computer (HCI). Essa considera l'HCI come una comunicazione mediata dal computer tra progettisti e utenti nel momento dell'interazione. Il sistema parla per i suoi progettisti in vari tipi di conversazioni specificate al momento della progettazione. Queste conversazioni comunicano la comprensione da parte dei progettisti di chi sono gli utenti, di ciò che sanno che gli utenti vogliono o hanno bisogno di fare, in quali modi preferiti e perché. Il messaggio dei progettisti agli utenti comprende anche il linguaggio interattivo con cui gli utenti dovranno comunicare con il sistema per raggiungere i loro obiettivi specifici. Si tratta quindi di un processo di comunicazione sulla comunicazione, o metacomunicazione. L'ingegneria semiotica dispone di due metodi per valutare la qualità della metacomunicazione nelle HCI: il metodo di ispezione semiotica (SIM) e il metodo di valutazione della comunicabilità (CEM). Finora sono stati utilizzati e discussi principalmente in contesti tecnici, concentrandosi su come individuare i problemi e migliorare la metacomunicazione di sistemi specifici.

In questo libro, Clarisse de Souza e Carla Leitao discutono di come SIM e CEM, che sono entrambi metodi qualitativi, possano essere utilizzati anche in contesti scientifici per generare nuova conoscenza sull'HCI. La discussione si addentra in considerazioni approfondite sulla metodologia scientifica, richiamando l'attenzione del lettore sull'essenza dei metodi qualitativi nella ricerca e sui tipi di risultati che possono produrre. Per illustrare i loro punti di vista, gli autori presentano un ampio caso di studio con un editor audio digitale open-source gratuito chiamato Audacity. Mostrano come i risultati ottenuti con una triangolazione di SIM e CEM indichino nuove strade di ricerca non solo per l'ingegneria semiotica e l'HCI, ma anche per altre aree dell'informatica come l'ingegneria del software e la programmazione.

Indice dei contenuti: Introduzione / Essenza dell'ingegneria semiotica / Metodi di ingegneria semiotica / Caso di studio con Audacity / Lezioni apprese con i metodi di ingegneria semiotica / Il futuro prossimo dell'ingegneria semiotica.