Menerapkan Manajemen Mutu dalam Pelayanan Kesehatan: Sebuah Pendekatan Sistem, Edisi Kelima

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Titolo originale:

Applying Quality Management in Healthcare: A Systems Approach, Fifth Edition

Contenuto del libro:

La pandemia di COVID-19 ha messo a nudo le falle nell'assistenza ai pazienti di molte organizzazioni sanitarie. Gli ospedali hanno dovuto far fronte a forniture inadeguate di ventilatori e dispositivi di protezione individuale, combattendo al contempo le inefficienze insite nei sistemi esistenti.

Le aree ambulatoriali hanno lottato per fornire cure in un ambiente sicuro sia per gli operatori che per i pazienti. La pandemia ha ricordato che l'attenzione alla gestione completa della qualità è fondamentale per il lavoro quotidiano degli operatori sanitari e dei loro assistiti. Applicare la gestione della qualità in sanità: A Systems Approach esamina gli strumenti e le tecniche del mondo reale necessari per migliorare i sistemi che influenzano i risultati dell'assistenza ai pazienti.

L'autrice Patrice L. Spath spiega come esplorare e modificare i sistemi interconnessi per apportare cambiamenti duraturi a beneficio dell'intera organizzazione.

Questa edizione aggiornata presenta un nuovo capitolo sulle tre caratteristiche organizzative che favoriscono il successo della gestione della qualità: miglioramento continuo, alta affidabilità e responsabilità. Il libro sottolinea il ruolo della leadership in tutti gli aspetti della qualità.

I concetti di gestione sono supportati da esempi di vita reale tratti da diverse aziende.