Marketing integrato dei canali online e offline: esempi pratici e raccomandazioni per il marketing omnicanale

Titolo originale:

Integriertes Online- Und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele Und Handlungsempfehlungen Fr Das Omni-Channel-Marketing

Contenuto del libro:

Il libro aiuta il lettore a orchestrare il marketing dei canali offline e online in modo mirato ed economicamente sensato.

Il comportamento multiopzionale dei clienti non è un destino, ma un'opportunità che deve essere sfruttata in modo proattivo. In particolare, l'identificazione delle personas e dei loro percorsi individuali sono leve fondamentali da utilizzare per un marketing di successo.

I clienti non distinguono tra marketing online e offline. Si differenziano in base all'acquisizione di informazioni personali. Un marketing omnicanale di successo è quindi orientato alla prospettiva del cliente.

Gli autori di questo libro spiegano come si possa abolire o evitare il pensiero a silos, come si possa ottenere un pensiero olistico dalla prospettiva del cliente e come si possano combinare abilmente gli strumenti di marketing online e offline. Oltre ad esempi pratici tratti dal settore retail, vengono presi in considerazione anche il settore B2B e il marketing museale.