Marketing: Grundlagen Marktorientierter Unternehmensfhrung Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele

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Contenuto del libro:

Quest'opera di comprovato livello fornisce agli studenti dei corsi di laurea e di master e agli operatori del settore una base completa sulla gestione del marketing ed è dedicata a tutti i nuovi sviluppi della gestione aziendale orientata al mercato.

Tutti i capitoli sono stati rivisti nella 13a edizione. In particolare, sono stati presi in considerazione i nuovi sviluppi del marketing digitale.

Tra le altre cose, gli autori mostrano gli effetti della digitalizzazione sul percorso del cliente e spiegano i nuovi metodi di acquisizione delle informazioni digitali (big data). Il marketing mix è stato ampliato con sezioni dedicate al pricing online, alla distribuzione multicanale e alla comunicazione digitale, mentre i temi della gestione delle relazioni con i clienti (CRM), della gestione dei reclami e dei key account e della responsabilità sociale d'impresa (CSR) sono stati inseriti per la prima volta nel testo classico. Con questa visione completa del marketing, la nuova edizione continua a essere all'altezza della sua reputazione di "bibbia del marketing" (w & v - werben und verkaufen).

I contenuti Fondamenti concettuali del marketing Comportamento dell'acquirente e ricerca di marketing Obiettivi di marketing. Strategie di marketing Marketing mix Organizzazione e implementazione del marketing Controlling del marketing