Marketing digitale

Titolo originale:

Digital Marketing

Contenuto del libro:

Con il progredire delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, si assiste all'emergere di un modello di comportamento interattivo.

Alla luce di ciò, il presente lavoro si proponeva di indagare l'uso delle pagine fan (in particolare di Facebook) come strumento di marketing digitale da parte delle società di operazioni finanziarie; sono state selezionate le società Visa e Nubank Brasile. I post del suddetto social network sono stati analizzati in modo qualitativo utilizzando la categorizzazione dei post e la classificazione dei contenuti.

I risultati ottenuti mostrano che entrambe le aziende utilizzano la fanpage di Facebook come strumento di marketing digitale, ma differiscono nella strategia di pubblicazione dei post degli utenti sulla fanpage: Nubank lascia la fanpage completamente aperta ai post degli utenti, una ragione che sembra fornire maggiori interazioni, mentre Visa lascia la fanpage chiusa. In relazione alla direzione dei contenuti dei post, Visa e Nubank si concentrano maggiormente sulla pubblicità, mentre Nubank si concentra maggiormente sui contenuti informativi.