Manuale ISO 9001: 2015 per le piccole e medie imprese

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Titolo originale:

ISO 9001: 2015 Handbook for Small and Medium-Sized Businesses

Contenuto del libro:

Questo manuale è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie organizzazioni a comprendere meglio la ISO 9001:2015. Il suo scopo è quello di facilitare l'implementazione e il miglioramento.

L'istituzione, l'implementazione e il mantenimento di un sistema di gestione della qualità (SGQ) conforme alla norma ISO 9001 dovrebbero consentire all'organizzazione di sperimentare molteplici benefici oltre al conseguimento della certificazione. Le organizzazioni dovrebbero anche registrare miglioramenti nella qualità dei prodotti, nella soddisfazione dei clienti e nell'efficacia dei processi, tutti fattori che in ultima analisi hanno un impatto positivo sui profitti. Si prevede che alcuni lettori abbiano già istituito un SGQ.

Questo manuale servirà a rafforzare le buone pratiche e ad aiutarvi a comprendere meglio l'intento e il valore di alcuni dei requisiti della ISO 9001. Poiché il manuale è particolarmente incentrato sulle organizzazioni di piccole e medie dimensioni, gli esempi forniti avranno una maggiore applicabilità e miglioreranno la comprensione, con un conseguente aumento del valore.

L'implementazione di un SGQ in una piccola organizzazione non è più facile o più difficile che in una grande. Le risorse sono diverse; ogni organizzazione ha le sue sfide, i suoi vincoli e i suoi vantaggi. La cosa da tenere sempre presente è che questa è la vostra organizzazione e questi sono i vostri processi.

La ISO 9001:2015 definisce i requisiti, ma non detta il metodo di applicazione. L'utilizzo di questo manuale dovrebbe consentirvi di sviluppare o rinnovare il vostro SGQ in modo che sia un vantaggio sia per voi che per i vostri clienti.