Manuale di ricerca sulle applicazioni dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico nell'assistenza e nell'analisi dei clienti

Titolo originale:

Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics

Contenuto del libro:

Nella moderna era guidata dai dati, le tecnologie di intelligenza artificiale (AI) e di apprendimento automatico (ML), che consentono a un computer di imitare il comportamento umano intelligente, sono essenziali per le organizzazioni per raggiungere l'eccellenza aziendale e per aiutarle a estrarre informazioni utili dai dati grezzi.

L'AI e il ML esistono da decenni, ma nell'era dei big data questo tipo di analisi è più che mai richiesto, soprattutto per l'assistenza clienti e l'analisi. L'Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics analizza le applicazioni dell'IA e del ML e il modo in cui possono essere implementate per migliorare l'assistenza ai clienti e l'analisi a vari livelli delle organizzazioni.

Questo libro è ideale per i professionisti del marketing, i manager, i proprietari di aziende, i ricercatori, i professionisti, gli accademici, gli istruttori, le biblioteche universitarie e gli studenti, e tratta argomenti come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, l'apprendimento supervisionato, l'apprendimento profondo, l'analisi del sentiment dei clienti, il data mining, le reti neurali e la business analytics.