Manuale di procedure per migliorare i servizi al cliente interno

Titolo originale:

Manual de Procedimientos para Mejorar los Servicios al Cliente Interno

Contenuto del libro:

Questo manuale aiuterà le aziende che gestiscono bassi livelli di qualità del servizio clienti interni, che tendono a generare la demotivazione dei dipendenti, la loro diserzione a causa della mancanza di servizi equi e il miglioramento dei servizi esistenti per tutto il personale.

Lo scopo della progettazione di un Manuale delle procedure per il miglioramento dei servizi al cliente interno è quello di raggiungere gli obiettivi prefissati, ovvero che i benefici e i servizi per il personale siano conformi alle loro esigenze, in modo equo e quindi che il personale si impegni nell'istituzione.