Manuale di formazione per il rimorchio: Spedizione

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 3 voti.

Titolo originale:

Towing Training Manual: Dispatch

Contenuto del libro:

Gli addetti alle spedizioni e alle chiamate sono il centro nevralgico di ogni attività di rimorchio e questo libro vi illustra tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo.

Affrontiamo i problemi più comuni che devono affrontare quotidianamente, dalla gestione del cliente arrabbiato alla formulazione di preventivi e alla collaborazione con gli operatori di rimorchio. Inoltre, riceverete anche descrizioni delle mansioni, moduli di valutazione delle prestazioni e suggerimenti per un coaching di successo.