Manajemen Akun Utama yang Sukses dalam Seminggu: Ajari Diri Anda Sendiri

Recensioni dei lettori

Il libro fornisce una buona introduzione al Key Account Management, adatta ai principianti e a chi vuole rinfrescare le proprie conoscenze. Sebbene sia ben scritto e conciso, alcuni lettori ritengono che manchi di profondità e di casi di studio più avanzati.

Ben scritto, struttura chiara, buona panoramica sul Key Account Management, utile per i principianti e per rinfrescare le conoscenze, efficace e conciso.

Si limita ai concetti di base, manca di casi di studio avanzati, alcuni lettori si aspettavano maggiore profondità e dettagli.

(basato su 9 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Successful Key Account Management in a Week: Teach Yourself

Contenuto del libro:

La gestione dei key account è appena diventata più facile.

Questo piccolo libro è un vero gioiello" Professor Malcolm McDonald.

La gestione dei key account è sempre più importante e deve tenere il passo con i clienti, che si sviluppano ed evolvono continuamente, spesso con strutture di acquisto sempre più sofisticate. Il key account manager richiede quindi un'ampia varietà di competenze per avere successo; non si tratta solo di un ruolo importante in sé, ma spesso di un trampolino di lancio per lo sviluppo della carriera, che porta a posizioni dirigenziali più elevate.

La gestione di successo dei Key Account in una settimana è un corso che dura una settimana. La domenica vi invitiamo a Conoscere il vostro cliente, poiché il successo dipende da un rapporto che sia gratificante e prezioso. Lunedì Analizzare le opportunità di crescita. La competitività dell'azienda deve essere valutata per consentire l'identificazione delle opportunità di crescita delle vendite e tutti i principali clienti devono essere confrontati in termini di appeal e posizione per dare un'indicazione della strategia da adottare per i clienti. Martedì Misurare i profitti per conto. Vi verrà mostrato come misurare la redditività dei principali clienti e come stilare classifiche per consentire strategie di miglioramento dei profitti. Mercoledì Pianificate il successo, partendo dall'analisi delle opportunità di crescita e dalla misurazione dei profitti già prese in considerazione, per arrivare a un piano finale che sia il migliore possibile. Giovedì imparerete a Negoziare per vincere; il successo si basa sulla comprensione della differenza tra negoziazione e vendita e sulla capacità di condurre trattative che producano una situazione vantaggiosa per entrambe le parti. Il venerdì si parlerà di Controllo dei livelli di attività e del monitoraggio degli standard di prestazione per consentire la presentazione dei piani e dei progressi, permettendo di misurare il successo rispetto a questi piani.

Infine, sabato vi ricordiamo di Gestire le relazioni con un'introduzione al Modello di relazione, che descrive come cambia l'attività con i clienti quando si passa da una vendita transazionale o a breve termine a una collaborazione con un valore e una fidelizzazione del cliente a lungo termine.

Questo piccolo libro è un vero gioiello, che dovreste leggere, utilizzare e tenere a portata di mano per una consultazione continua. Se seguirete le semplici linee guida di questo libro, il futuro della vostra azienda sarà assicurato"Professor Malcolm McDonald, ex professore di marketing e vicedirettore,Cranfield University School of Management.