Made to Serve: Come i produttori possono competere attraverso la servitizzazione e i sistemi di servizio al prodotto

Recensioni dei lettori

Il libro “Made to Serve” di Tim Baines e Howard Lightfoot è considerato una lettura essenziale per qualsiasi azienda di produzione di prodotti interessata al concetto di servitizzazione. Fornisce un quadro completo per la comprensione della servitizzazione, supportato da ricerche ed esempi reali. Gli autori illustrano efficacemente come i produttori possano aumentare il vantaggio competitivo, i ricavi, i margini di profitto e la soddisfazione dei clienti incorporando i servizi nelle loro offerte di prodotti.

⬤ Spiegazione completa della servitizzazione e dei sistemi prodotto-servizio.
⬤ Supportata da esempi reali e da una solida ricerca.
⬤ Offre un quadro di riferimento per identificare le opportunità di servitizzazione.
⬤ Molto apprezzato e raccomandato dai lettori che si stanno avvicinando alla servitizzazione.
⬤ Utile sia per i produttori che per i dirigenti.
⬤ Presentazione chiara e perspicace dei concetti.

⬤ Alcuni lettori sono ancora in fase di lettura, con aspettative contrastanti.
⬤ Nessuna critica specifica menzionata nelle recensioni.

(basato su 9 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Contenuto del libro:

Un'introduzione pratica e completa a una delle nuove tendenze più importanti del settore manifatturiero, a livello globale.

L'erogazione di una componente di servizio come valore aggiunto alla fornitura di prodotti, la servitizzazione è di gran moda nel settore manifatturiero di tutto il mondo. Tuttavia, nonostante l'evidente vantaggio competitivo della servitizzazione, la maggior parte dei produttori rimane riluttante ad avventurarsi in quello che per loro è uno strano mondo nuovo. Scritto da un team di esperti e innovatori di servitization rispettati a livello internazionale, questo libro fornisce una mappa dettagliata per navigare con successo nel terreno della servitization. A differenza della maggior parte degli autori sull'argomento che si limitano a tessere le lodi della servitizzazione, Baines e Lightfoot forniscono un quadro di riferimento per valutare la fattibilità dell'adozione di una strategia competitiva basata sui servizi nella vostra azienda, insieme alle strategie per progettare e implementare il tipo di offerte di servizi che i clienti si aspettano sempre di più.

⬤ Questo libro, basato sulla pratica reale e supportato da un'ampia gamma di ricerche aggiornate, aiuta a facilitare il percorso delle aziende che stanno considerando l'adozione di un modello di servitizzazione.

⬤ Mostra come sfruttare le competenze produttive dell'azienda per costruire un forte elemento di servitizzazione senza diventare "un'altra azienda di servizi".

⬤ Fornisce numerose illustrazioni ed esempi di strategie competitive basate sui servizi, con un'enfasi sui servizi avanzati più ampiamente associati alla servitizzazione in tutto il mondo.

⬤ Ricco di casi di studio affascinanti e istruttivi di aziende manifatturiere leader in tutti i settori industriali, tra cui Caterpillar, Rolls-Royce, Alstom, MAN, Xerox e altre.