Lo spirito di servire alla maniera di Marriott

Recensioni dei lettori

Il libro è stato accolto con favore per i suoi approfondimenti sul settore dei servizi e sull'importanza di trattare i dipendenti con rispetto e attenzione. È descritto come una lettura facile con informazioni preziose, che lo rendono adatto ai professionisti della gestione, delle risorse umane e della formazione. Tuttavia, alcuni lettori hanno ritenuto che il libro non soddisfacesse le loro aspettative riguardo alla storia della famiglia Marriott, descrivendolo come eccessivamente incentrato sulla filosofia del servizio.

Facile da leggere, informativo, ricco di strategie di successo, prezioso per il management e le risorse umane, storie ispiratrici, ottimo per gli aspiranti imprenditori e ben illustrato.

Alcuni lettori si aspettavano più contenuti storici sulla famiglia Marriott, hanno trovato il tono eccessivamente sentimentale e lo hanno considerato un po' datato.

(basato su 44 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Contenuto del libro:

Nella tradizione dei bestseller di The HP Way, The Spirit to Serve descrive come uno degli albergatori di maggior successo del ventesimo secolo abbia costruito Marriott International da una rispettabile impresa da 50 milioni di dollari l'anno al gigante multinazionale da 9 miliardi di dollari di oggi.

Raccontato con le parole di J. W.

Marriott Jr, The Spirit to Serve distilla anni di saggezza ed esperienza duramente guadagnate in dodici lezioni senza tempo che i manager di qualsiasi livello possono mettere in pratica nella loro vita aziendale.