Leadership di strada: Discrezionalità e legittimità nel servizio pubblico di prima linea

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 7 voti.

Titolo originale:

Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service

Contenuto del libro:

Esaminando il servizio pubblico dalla prospettiva del lavoratore, questo libro fornisce un nuovo quadro di riferimento per comprendere i ruoli e le responsabilità dei dipendenti pubblici in prima linea e valutare l'adeguatezza delle loro azioni.

I dipendenti pubblici che lavorano in strada affrontano alcuni dei problemi più intrattabili, pervasivi e complessi della società contemporanea. Basandosi su oltre 1500 ore di osservazione di agenti di polizia e operatori dei servizi sociali in quattro Stati, questo libro esplora i tipi di situazioni che affrontano, i fattori che considerano e le difficili scelte che compiono. Presentando numerosi casi di come questi individui hanno agito in varie situazioni, gli autori mostrano come i funzionari pubblici traducano le aspettative degli amministratori e di altri in azioni legittime a livello di strada.

Vinzant e Crothers propongono il concetto di leadership come quadro positivo e realistico per capire cosa fanno questi funzionari pubblici e come possono affrontare con successo le sfide quotidiane del loro lavoro molto difficile e complesso. Mostrano come cambiare la teoria e il linguaggio che usiamo per descrivere il lavoro a livello di strada possa incoraggiare decisioni che rispondono sia alle esigenze dei clienti che vengono serviti sia al bisogno di responsabilità della comunità più ampia. Esaminano inoltre come la leadership di strada possa cambiare il modo in cui le agenzie reclutano, formano e gestiscono questi dipendenti e come la società definisce il loro ruolo nella governance.

Questo libro offre spunti preziosi per chi lavora o studia la pubblica amministrazione, l'analisi delle politiche, la giustizia penale e il lavoro sociale.